Роль ценностей в современных организациях
Поверхностный характер работы с ценностями сотрудников, в процессе управления персоналом (HR), доставляет много хлопот и серьёзные ограничения всей компании.
Ценностям в компании отводится скромная роль, и в лучшем случае - это почетное место на корпоративном сайте, чтобы было как у всех: «у нас тоже есть!».
Однако ценности компании - это ориентир к которому должны стремиться сотрудники.
Иначе говоря, это принципы, привлекающие людей с аналогичными взглядами: на жизнь, карьеру, достижения и много другое.
Список ценностей обозначенных на сайте компании должен отражать ее основную идею и именно в эту идею (ценности) верят сотрудники, что повышает уровень их приверженности и лояльности.
Навязывать ценности – это не методы HR, это претит природе человека - форматировать сотрудников дорого и долго.
Значит, нужно подбирать уже готовых "форматных сотрудников" - т.е. исполнителей, которые имеют схожие ценности с компанией.
Приверженность – это преданность кому- или чему-либо.
Однако, не надо льстить себе - сотрудники не поклоняются самой компании, они привержены идеям и ценностям преподносимыми компанией.
Обратите внимание на идеи и ценности соискателя при найме
От этого зависит, сможет ли будущий сотрудник ужиться в коллективе и хорошо справляться с работой или он распугает ваших клиентов, принесёт убытки.
У людей есть стереотипы, привычное поведение. Например,
- курьер приносит заказ вовремя - и не потому, что его кто-то подгоняет кнутом, а потому, что у него в голове есть пунктик – нужно быть всегда вовремя
- когда парикмахер имеет свежий и ухоженный вид - клиенты расслабятся и останутся довольными, а с лысым, неопрятным парикмахером постараются больше не встречаться
- отличный стиль, интересный маникюр и дорогой вид – прекрасно подойдёт сотруднице для работы в салоне красоты
- от продавца кофе мы ожидаем, что он его любит, а значит может увлеченно рассказать о кофе с горчинкой и кислинкой; если же он ещё передает аромат словами - идеальный баристо!
- для работы на производстве - нужны стойкие исполнители с установкой всё должно быть правильно и не подойдут люди с ярко выраженной ценностью свободы
- однако, креативным профессиям (дизайнерам, продажникам) - наоборот, может потребоваться свободный распорядок, чтобы эффективно планировать рабочий день
Формула идеального сотрудника и его ценности
Конечно, при оценке персонала не стоит ориентироваться только на ценности.
У работника еще должны быть знания, навыки и умения.
Хорошо, чтобы работа нравилась и решала повседневные потребности человека.
Так выглядит формула идеального сотрудника:
PJfit - соответствие между знаниями, навыками, требованиями работы и личными потребностями человека.
POfit - насколько сотрудник разделяет ценности и цели внутри компании.
PJfit - навыки и индивидуальные потребности сотрудника
Индивидуальные потребности - это сознательные желания, которых придерживается человек.
К таким желаниям относятся:
- уровень оплаты труда
- местоположение
- возможность продвижения по службе
- льготы
- автономия в работе
- имидж компании
- межличностные отношения между сотрудниками (руководителями)
- безопасность
- тип работы
Таблица соответствия потребностей сотрудника компании и человеческих ценностей
Индивидуальные потребности нужно обязательно учитывать - это отражение ценностей людей, что для них очень важно в жизни.
| Индивидуальные потребности | Ценности |
|---|---|
| ДМС | Здоровье |
| Спортзал | Удовольствие |
| Автономия | Свобода |
| Охрана | Безопасность |
| Столовая | Простота |
| Повышение в должности | Власть |
Если компания не в состоянии удовлетворить индивидуальные потребности человека – это указывает на то, что к вам пришли поработать временно, сотрудник не станет вкладываться в рабочий процесс.
Однако, если человек вовлечён целями, идеями и коллективом компании, то он работает даже в ущерб своим потребностям и желаниям: за низкую зарплату, с туманными перспективами роста.
POfit - идеалы сотрудника и компании
POfit - соответствие между человеком и ценностями и целями организации в целом.
Подход PO fit тесно связан с организационной приверженностью и текучестью.
Установки и убеждения человека, внедряемые всю жизнь окружением, гораздо сильнее сиюминутных личных желаний.
Сотрудники, разделяющие ценности своей компании, - преданы и вовлечены в работу.
Это самые ценные кадры - они держаться до последнего за своё место, даже в ущерб своим потребностям, и работают с лучшей отдачей.
Мотивация сотрудников или рычаги управления
Маркетологи уже давно установили преимущество ценностей и поэтому успешно управляют поведением потребителей.
Знание и понимание ценностей сотрудников поможет компаниям лучше мотивировать персонал и эффективно распределять на рабочих местах.
Теория 10 основных человеческих ценностей
В 1995г. Шварц и Сагив выводят 10 основных ценностей человека.
Важнейшим компонентом, который отличает ценности друг от друга, является - тип мотивационной цели, которую они выражают.
Тем, кто не в состоянии определить ценности в процессе разговора стоит воспользоваться Теорией основных человеческих ценностей - Theory of Basic Human Values и опросником Schwartz Value Survey.
Выявленные ценности расскажут о вашем сотруднике больше, чем он сам.
Таблица соответствия целей, ценностей, мотивации и применение в организации
| Цель | Ценности | Мотивация | Инструкция к применению |
|---|---|---|---|
| Открытость к изменениям |
Свобода Творчество |
Автономия Проектная работа |
Поручить проект Установить дату выполнения В назначенное время спросить результат |
| Самоулучшение | Гедонизм Достижение Власть |
Удовольствия Должность Личный успех |
Указать четкие границы власти поставить четкую цель и обозначить вознаграждение за личный успех |
| Сохранение |
Безопасность Послушание Традиции |
Четкие правила и сильная культура |
Хороший исполнитель, "тяжеловоз", может выполнять роль контроля, устанавливать стандарты порядка и качества. Четко поставленные задачи |
| Самопревосхождение | Доброжелательность терпимость Сохранение и улучшение благосостояния людей |
Личностный рост Межличностные отношения |
Цель компании и отдельно взятого сотрудника выражается в помощи другим людям и обществу в целом |
У каждого индивида есть своя система ценностей, убеждений, правил и жизненные принципы, из чего складываются неосознанные решения и модели поведения, выражаются чувства и ощущения человека, его восприятие и интерпретация реальности.
В одном индивиде сочетание ценностей может быть разным, ценности могут противоречить друг другу, могут быть взаимосвязаны и влиять друг на друга, что, несомненно, накладывает отпечаток на его владельца и его поведение, в одном случае это приводит к амбивалентности, в другом приводит к усилению принципов и взглядов.
Как мотивировать работника в соответствии с Теорией содержания целей
Цели человека и смысл его жизни, отражается в Теории содержания целей и связанны с внешними или внутренними ценностями.
Внутренние и внешние ценности человека
| Внутренние ценности | Внешние ценности |
|---|---|
|
личностный рост построение близких межличностных отношений помощь другим людям польза обществу |
финансовый успех привлекательная внешность слава известность |
Как пользоваться внешними и внутренними ценностями человека
Для сотрудников с внешними ценностями вам понадобится красная дорожка усыпанная купюрами. Учитывая то, что это свободная, творческая, а иногда и властная личность, не думайте, что это будет взаимная любовь на всю жизнь.
Этот союз будет напоминать брак по расчету.
История про то, как они жили долго и счастливо, относится к сотрудникам с внутренними ценностями, для них понадобится Employee Journey Map с личностным ростом в компании.
Все люди разные или одинаковые?
Все, что от сотрудника требуется – это вовремя приходить на работу и делать ее на отлично.
А вот будет он это делать или нет – это уже зависит от набора ценностей, убеждений и правил находящихся в его голове.
В случае нарушения психологического контракта, сотрудники испытывают снижение приверженности к организации, что гарантированно приведет к увольнению.
Неоправданные ожидания и несправедливость, как ценность, – вот и все, что вам нужно знать о нарушении психологического контракта.
Отношения с обладателем надуманных ожиданий и несправедливости гарантированно закончатся именно по этому сценарию.
Люди с такой ценностью по умолчанию считают, что мир к ним не справедлив.
Для персонажей с ценностью несправедливости – неоправданные ожидания – это целый ритуал: можно помолчать, потом рассказать всем об этом, обвинить, ну, и в конце концов будет о чем рассказать внукам в старости.
Люди с проблемой психического здоровья (Mentalhealth) - должны позаботиться о его восстановлении.
Ценности, убеждения и правила сформированные в детстве нужно переосмысливать и менять.
Ментальные технологии – это то, что позволяет понять, как устроено мышление конкретного человека и мышление других, предоставляют возможность измениться и изменить жизнь.
Наши специалисты способны выявить ваши ограничивающие убеждения и ценности.
Поняв лучше себя, вы сможете изменить «программу жизни», сделать её счастливой, успешной - адекватной своим целям и внутренним смыслам.
Узнайте о своих убеждениях и ценностях больше - запишитесь на бесплатную консультацию сейчас!
