Как начать разговор, чтобы в итоге убедить человека?
Люди часто не знают, как начать тяжелый разговор: как уговорить мужа на расширение жилплощади или убедить папу завести собаку. Способов завести беседу и уже с самого начала перетянуть внимание собеседника на свою проблему существует множество, но, как правило, все они сводятся к четырем основным приемам:
- Снять напряжение. Прежде, чем начать разговор, важно установить эмоциональный контакт с собеседником – и здесь нет способа лучше, чем улыбка и юмор. Вовремя и к месту сказанная шутка создаст позитивный настрой и разрядит обстановку. Человек уже волей неволей будет к вам расположен.
- Зацепить внимание. Скучное изложение аргументации мало кому будет интересно, а требовательное «хочу» и «мне надо» уж подавно. Зацепить внимание собеседника можно только интересным примером, основанном на реальных событиях и личных впечатлениях. Например, можно рассказать, что ваши друзья переехали в большой дом, как вам понравилось бывать у них в гостях, подробнее остановитесь на том, сколько у них комнат, насколько просторные зал и кухня, на том, что у каждого есть по кабинету, гардеробной. Также в качестве примера можно привести какие-то анекдотичные ситуации, сравнения или даже задать в лоб собеседнику необычный вопрос вроде «Папа, а ты в детстве мечтал о собаке?».
- Завалить вопросами. Вовлечь человека в разговор можно и постановкой множества вопросов по сути проблемы в самом начале беседы. Ваш собеседник не сможет оставить без ответа хотя бы один из них – завяжется разговор. Этот метод может дать действительно хорошие плоды, если исполнитель отличается трезвым взглядом на возникшую ситуацию.
- Начать разговор без прелюдии. В общем-то, не обязательно что-то выдумывать, чтобы начать разговор – можно в лоб заявить о сути предстоящей беседы и сразу же начать обсуждать проблемную тему. Так вы не будете выглядеть уязвимым в глазах собеседника, а создадите впечатление серьезно настроенного оппонента, чем вызовите уважение с его стороны.
Как научиться убеждать? 11 правил
Завязать разговор – это только полдела. Ведь основная цель – заставить человека принять вашу точку зрения. Вот свод из 11 правил-методов убеждения. Проверьте и убедитесь - они эффективны.
Убеждать - не значит спорить
Будьте тактичны в своих высказываниях и не позволяйте диалогу перерасти в перепалку. Покажите собеседнику ваше искреннее стремление к примирению и пониманию его точки зрения.
Уважайте чужое мнение
Убедить человека в том, что его мнение неверно можно, признав собственную неправоту. Скажите, что тоже можете ошибаться и готовы детально разобраться в вопросе. Так вы не только уйдете от нежелательной перепалки, но и заставите собеседника задуматься о том, что и его мнение может быть ошибочным, он начнет сомневаться и адекватно воспринимать ваши аргументы.
Умейте признавать собственные ошибки
Если вы не правы, то признавайтесь в этом быстро и решительно. Так вы не только обезоружите собеседника, но и избавите себя от последующего осуждения. Пытаясь убедить родителей в том, чтобы завести собаку, не нужно вставать в позу со своим «хочу». Послушайте, быть может они правы в том, что питомец – это большая ответственность: с ним нужно не только играть время от времени, но и убирать за ним, вставать в шесть утра на прогулку, водить к ветеринару. Задайте себе вопрос: действительно ли вы к этому готовы? И если нет, признайте это. Куда проще признать свою неправоту, чем потом выслушивать упреки в том, что совсем не занимаетесь животным.
Ищите точки соприкосновения
Правильно будет выстраивать разговор на тех моментах, в которых вы оба согласны, а не наоборот. Если вы выбираете место проведения отпуска, а вы пытаетесь убедить вторую половинку, что ехать нужно именно в Прагу, нужно напирать на то, что это тоже Европа, как он хочет, что там также есть, на что посмотреть и куда сходить. Не нужно сразу спорить о цене и долгом перелете в Париж, куда хотел бы полететь ваш друг. Говорите о том, что приятно и будьте доброжелательны. Поверьте, принять точку зрения кричащего и давящего на вас собеседника не хочется, хотя бы из принципа.
Заполучите заветное «да» сразу
Ваша цель – заполучить расположение собеседника с самого начала. Человека тяжело будет переубедить, если он изначально сказал вам «нет» - гордость не позволит изменить свое мнение. Естественно, мала вероятность, что на вашу просьбу к супругу расширить жилплощадь вы сразу получите утвердительный ответ. Но если вы добьетесь, хотя бы такого «да», как «да, я готов тебя выслушать» - полдела сделано, вы на верном пути.
Пусть лучше говорит он
Вы, наверное, удивитесь: как это можно убедить человека молча? Напротив, пытаясь добиться того, чтобы человек принял вашу точку зрения, активной аргументацией — явная ошибка. Вам же достаточно задать тему собеседнику и просто слушать его рассуждения. А убедить его в своем видении можно, периодически вбрасывая в его спич каверзные вопросы. Тогда человек уже сам начнет путаться и сомневаться в своей правоте.
Отдайте свою идею оппоненту
Ваша цель – убедить человека в чем-либо, а не кричать, что это ваша идея. Помните, что вы давно добивались переезда, важно ли теперь, что ваш муж или отец всем говорит, что это его идея? Если ему хочется так думать, то пусть. Похвалите его, восхититесь: "какая отличная идея". И пожинайте плоды победы – вы его убедили.
Подберите ключик к душе собеседника
Поверьте, подобрать ключ можно абсолютно к любому человеку. Просмотрите на ситуацию его глазами, почему он никак не хочет согласиться принять ваше предложение о смене работы. У каждого человека есть причина поступать именно так, а не иначе. Ваша задача - найти эту скрытую причину, чтобы подобрать ключ к убеждению. Может быть, у вас неудобный график или офис далеко от дома. Тогда вы сможете решить проблему, предложив удобные часы работы или доплату за проезд. Это все решаемо. Ведь ваша задача переманить в фирму стоящего специалиста, а не заставить сидеть человека в офисе строго с 9 до 6.
Сочувствуйте своему собеседнику
Относитесь с сочувствием к идеям и желаниям другого человека. Возможно, это именно то, в чем он сейчас нуждается. Убеждая супруга взять двухкомнатную квартиру, скажите: «Я понимаю, что это дороже, я понимаю, что ты и так очень устаешь на работе, а теперь трудиться придется вдвое больше, чтобы выплатить ипотеку, но если мы хотим завести детей, нам нужна квартира больше, к тому же, я тоже могу устроиться на работу. А ты у меня самый лучший и понимающий мужчина!». Так он начнет осознавать свою значимость и будет расположен к диалогу о квадратных метрах.
Обращайтесь к благородным мотивам
Как правило, человек руководствуется двумя мотивами в своих действиях – истинным и тем, что звучит благородно. Но убедить человека вы сможете только благородными мотивами. Пример прост. Пытаетесь убедить родителей завести собаку – не говорите, что вы просто хотите себе четырехлапого друга, с которым вы будете играть, лучше скажите, что вы уже присмотрели собаку в приюте и хотите спасти ее – у вас дома собаке будет лучше, чем в тех условиях. Поверьте, даже у самого черствого человека что-то дрогнет в душе.
Приводите яркие и наглядные примеры
Выразить свою точку зрения только словами порой бывает недостаточно. Убеждая человека в том, куда лучше поехать в отпуск – покажите фотографии тех мест, какие-то туристические буклеты, передачи о путешествиях, покажите отзывы других людей. Человек волей неволей поймет, что поездка, допустим, в Крым может быть ему интересна.
